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短信要回光返照还是老而弥坚高凡玉的博客中国电信

发布时间:2020-03-11 11:54:27 阅读: 来源:护栏厂家

短信要回光返照还是老而弥坚 ?

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??? 2月19日,工信部运行监测协调局发布了春节期间通信业相关运营数据。文称:“春节期间业务发展特点鲜明。移动短彩信业务量再创新高,全国移动短信发送量累计达到311.7亿条,同比增长8.3%;彩信发送量累计达到1.3亿条,同比增长16.7%。除夕当天的业务量达到高峰,其中移动短信发送量达到120.1亿条,比日均发送量增长近4倍;彩信发送量达到0.47亿条,比日均发送量增长2.5倍。随着微信、微博等新兴拜年方式的流行,语音业务受影响较大,数据业务替代效应显现。移动电话去话通话时长累计完成420.1亿分钟,仅为平日通话量的80%。移动互联网接入流量达到1971.5万G,人均接入流量达到26.4M,比平日流量高33.6%。”

??? 通过文中发布的数据,最大的出乎意料是短彩信业务量的再创新高。由于短彩信替代类业务的蓬勃发展,早前社会各界对短彩信业务持续看衰,并且各种综合言论多表达出短信业务将死的担忧。而三大电信运营商各个地区短信业务量不同程度的下滑,也扩散了短信将死的可能。但2013年春节短彩信业务量的继续增高,则令此前的诸多看法黯然失色,甚至有失偏颇,短信依然僵而不死。毕竟,探讨一个流行多年的通信类业务,最终的依据还是要来源于实事求是的数据,而不是想当然的个体理解与愿望。短信是回光返照还是老而弥坚,最后还是要用户来做出抉择和回答,而其中的最关键部分,是电信运营商如何在传统业务上的创新,与时俱进与市场需求深度吻合。

??? 短信作为电信运营商曾经的拳头产品,为其带来的收入和风光自然不该忘记,但产品周期定律,无疑还没有在短信类业务上失效。从长期看,短信的衰落不可避免,这也符合一般通信产品的生存规律。由于即时类沟通与互动产品的快速替代作用,短信在部分用户的使用频率上,已经表现出可有可无,甚至基本停用的状态。这也自然给了部分用户这样的感觉,短信业务如同寻呼业务一样,最后会淡出用户的视野,直至完全消失,成为一个历史。不可否认的是短信替代业务的层出不穷,特别是互联网公司更多的替代类业务的大面积冲击,使得传统的短信类业务处于一个极为忧患的地位。表面上看是短信替代类业务的风生水起,给了电信运营商的短信业务致命一击,而更深层面的问题是短信类业务自身,多年来承载的内容与方式基本上原地踏步,没有进一步紧跟用户的需求,变通短信类业务的广泛功能,才使得短信业务面临如今的困境。毫无疑问,市场留给短信类业务的窗口正在闭合,是逐步萎缩,渐渐被淘汰;还是依据原有基础,对短信进行颠覆式的革新,挽留短信的产品周期,将是电信运营商一个必须选择的课题。虽然电信运营商已经在对短信类业务改良换代,但远远没有达到互联网公司替代产品的普及速度和广泛的吸引力。

??? 2013年春节短彩信类业务量的走高,也促使电信运营商重新思考一个问题。短信类业务在节假日的回光返照,说明了短信类业务在日常的运营过程中有被忽视的细节。短信的节假日营销已经倡导多年,也被电信运营商的增值业务部门挖掘的淋漓尽致,但如何抓住节假日营销的用户参与点,促使用户的短信使用量保持在一个高点,稳定短信收入,将是一个连环的营销模式。固然短信相对于其它短信替代类业务有个致命的不足,短信的收费和其它替代类产品的免费,是短信屡屡被部分用户抛弃的主要原因之一,但短信相对于其它替代类产品的独有优势也不容小觑。移动互联网时代,短信的未来在于自身功能的多变和集合作用。如果短信变身为电信运营商一个特定的信息承载体,短信的未来仍然充满了光明。短信的实时在线,也是未来在转变短信功能方面多考虑的重点,这与其它替代类产品有着层面的不同。

??? 预言短信将死的论调充满了各种动机,任何事物都有一个跌沓起伏的时期。从全网的范围看,三大电信运营商的短信使用用户群体依然有着庞大的数据,距离短信真正的消失还有待时日。问题的关键是这些有待时日之间,电信运营商的作为,决定了短信类业务的最后走向。互联网公司的新兴产品虽然号称短信的终结者,这其中固然有夸大其词的成分,也有媒体炒作的嫌疑,但电信运营商应该知己知彼百战不殆。在短信是死是活的问题上,既要在战略上藐视,又要在战术上重视。电信运营商应该看到自身不可替代的夯实基础,由此对短信类业务进行脱胎换骨的创新。其实比较互联网公司的短信替代类产品的优劣,电信运营商应该清晰明了自身的症结所在,由此逆向思维考虑短信类产品的未来出路。不是不能,而是想不到,这才是当前电信运营商在短信类业务的生死关头的尴尬。或许是现有体制的羁绊,具有更开放思维的主导型头脑都在沉默,或许是既有体制下这样的头脑已经死亡,同样的时代,互联网公司能够产生替代短信类产品的设计,而电信运营商却缺乏应对的措施,一攻一守,揭示了传统电信运营商与新兴互联网公司的内在差异,其实不是产品的差异,还是头脑的差异。

??? 面对短信的替代类产品,电信运营商应该明了的是,不要以己之短触它之长。任何产品都有自身的局限性,而短信替代类产品的局限性,就是电信运营商在短信类业务未来的胜利所在。短信类产品要真正立于不败之地,则要持续的更新与革自己的命,而不是多年来的一成不变。三大电信运营商目前有着相对固定的庞大用户群体,这些永远是电信运营商战无不胜的法宝。调整思路虽然在电信运营商内部被喊翻了天,但真正落到实处的却寥寥无几,到头来也只能自欺欺人。电信运营商如果挖掘自身的潜力,在短信类业务的发展转变上,还是出路多多,远不是外界看到的电信运营商已经束手无策。

??? 最悲观的看,即使短信产品最终彻底死亡,也要死得其所,在寿终正寝之前,发挥自身的余热,衍生出另一个替代产品,不是短信胜似短信,这也是短信的新生,更是电信运营商稳定前进的保障。这些胜似短信的产品,相信已经在三大电信运营商相关业务部门研讨过,并且在某些头脑里形成雏形。即使短信最终还是死了,在三大电信运营商里也没有留下替代产品的痕迹,我们也应该向曾经的短信致敬。毕竟对单一的短信用户而言,它曾经带给我们的便利和与时代的接近,以及诸多不可告人的秘密。

??? 短信要回光返照还是老而弥坚,决定权依然在电信运营商的手中,用户也将用参与权来做最公正和公平的裁判。短信目前的僵而不死,是因为还有为数众多的群体,仍然把短信视作最主要的沟通手段之一。如果这些所谓的迟缓用户群体最终放弃短信,短信的死亡将真正降临,到时哀嚎的是谁呢!

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