短信要回光返照还是老而弥坚高凡玉的博客中国电信

发布时间：2020-03-11 11:54:27 阅读：次来源：护栏厂家

短信要回光返照还是老而弥坚 ?

??? 2月19日，工信部运行监测协调局发布了春节期间通信业相关运营数据。文称：“春节期间业务发展特点鲜明。移动短彩信业务量再创新高，全国移动短信发送量累计达到311.7亿条，同比增长8.3%；彩信发送量累计达到1.3亿条，同比增长16.7%。除夕当天的业务量达到高峰，其中移动短信发送量达到120.1亿条，比日均发送量增长近4倍;彩信发送量达到0.47亿条，比日均发送量增长2.5倍。随着微信、微博等新兴拜年方式的流行，语音业务受影响较大，数据业务替代效应显现。移动电话去话通话时长累计完成420.1亿分钟，仅为平日通话量的80%。移动互联网接入流量达到1971.5万G，人均接入流量达到26.4M，比平日流量高33.6%。”

??? 通过文中发布的数据，最大的出乎意料是短彩信业务量的再创新高。由于短彩信替代类业务的蓬勃发展，早前社会各界对短彩信业务持续看衰，并且各种综合言论多表达出短信业务将死的担忧。而三大电信运营商各个地区短信业务量不同程度的下滑，也扩散了短信将死的可能。但2013年春节短彩信业务量的继续增高，则令此前的诸多看法黯然失色，甚至有失偏颇，短信依然僵而不死。毕竟，探讨一个流行多年的通信类业务，最终的依据还是要来源于实事求是的数据，而不是想当然的个体理解与愿望。短信是回光返照还是老而弥坚，最后还是要用户来做出抉择和回答，而其中的最关键部分，是电信运营商如何在传统业务上的创新，与时俱进与市场需求深度吻合。

??? 短信作为电信运营商曾经的拳头产品，为其带来的收入和风光自然不该忘记，但产品周期定律，无疑还没有在短信类业务上失效。从长期看，短信的衰落不可避免，这也符合一般通信产品的生存规律。由于即时类沟通与互动产品的快速替代作用，短信在部分用户的使用频率上，已经表现出可有可无，甚至基本停用的状态。这也自然给了部分用户这样的感觉，短信业务如同寻呼业务一样，最后会淡出用户的视野，直至完全消失，成为一个历史。不可否认的是短信替代业务的层出不穷，特别是互联网公司更多的替代类业务的大面积冲击，使得传统的短信类业务处于一个极为忧患的地位。表面上看是短信替代类业务的风生水起，给了电信运营商的短信业务致命一击，而更深层面的问题是短信类业务自身，多年来承载的内容与方式基本上原地踏步，没有进一步紧跟用户的需求，变通短信类业务的广泛功能，才使得短信业务面临如今的困境。毫无疑问，市场留给短信类业务的窗口正在闭合，是逐步萎缩，渐渐被淘汰；还是依据原有基础，对短信进行颠覆式的革新，挽留短信的产品周期，将是电信运营商一个必须选择的课题。虽然电信运营商已经在对短信类业务改良换代，但远远没有达到互联网公司替代产品的普及速度和广泛的吸引力。

??? 2013年春节短彩信类业务量的走高，也促使电信运营商重新思考一个问题。短信类业务在节假日的回光返照，说明了短信类业务在日常的运营过程中有被忽视的细节。短信的节假日营销已经倡导多年，也被电信运营商的增值业务部门挖掘的淋漓尽致，但如何抓住节假日营销的用户参与点，促使用户的短信使用量保持在一个高点，稳定短信收入，将是一个连环的营销模式。固然短信相对于其它短信替代类业务有个致命的不足，短信的收费和其它替代类产品的免费，是短信屡屡被部分用户抛弃的主要原因之一，但短信相对于其它替代类产品的独有优势也不容小觑。移动互联网时代，短信的未来在于自身功能的多变和集合作用。如果短信变身为电信运营商一个特定的信息承载体，短信的未来仍然充满了光明。短信的实时在线，也是未来在转变短信功能方面多考虑的重点，这与其它替代类产品有着层面的不同。

??? 预言短信将死的论调充满了各种动机，任何事物都有一个跌沓起伏的时期。从全网的范围看，三大电信运营商的短信使用用户群体依然有着庞大的数据，距离短信真正的消失还有待时日。问题的关键是这些有待时日之间，电信运营商的作为，决定了短信类业务的最后走向。互联网公司的新兴产品虽然号称短信的终结者，这其中固然有夸大其词的成分，也有媒体炒作的嫌疑，但电信运营商应该知己知彼百战不殆。在短信是死是活的问题上，既要在战略上藐视，又要在战术上重视。电信运营商应该看到自身不可替代的夯实基础，由此对短信类业务进行脱胎换骨的创新。其实比较互联网公司的短信替代类产品的优劣，电信运营商应该清晰明了自身的症结所在，由此逆向思维考虑短信类产品的未来出路。不是不能，而是想不到，这才是当前电信运营商在短信类业务的生死关头的尴尬。或许是现有体制的羁绊，具有更开放思维的主导型头脑都在沉默，或许是既有体制下这样的头脑已经死亡，同样的时代，互联网公司能够产生替代短信类产品的设计，而电信运营商却缺乏应对的措施，一攻一守，揭示了传统电信运营商与新兴互联网公司的内在差异，其实不是产品的差异，还是头脑的差异。

??? 面对短信的替代类产品，电信运营商应该明了的是，不要以己之短触它之长。任何产品都有自身的局限性，而短信替代类产品的局限性，就是电信运营商在短信类业务未来的胜利所在。短信类产品要真正立于不败之地，则要持续的更新与革自己的命，而不是多年来的一成不变。三大电信运营商目前有着相对固定的庞大用户群体，这些永远是电信运营商战无不胜的法宝。调整思路虽然在电信运营商内部被喊翻了天，但真正落到实处的却寥寥无几，到头来也只能自欺欺人。电信运营商如果挖掘自身的潜力，在短信类业务的发展转变上，还是出路多多，远不是外界看到的电信运营商已经束手无策。

??? 最悲观的看，即使短信产品最终彻底死亡，也要死得其所，在寿终正寝之前，发挥自身的余热，衍生出另一个替代产品，不是短信胜似短信，这也是短信的新生，更是电信运营商稳定前进的保障。这些胜似短信的产品，相信已经在三大电信运营商相关业务部门研讨过，并且在某些头脑里形成雏形。即使短信最终还是死了，在三大电信运营商里也没有留下替代产品的痕迹，我们也应该向曾经的短信致敬。毕竟对单一的短信用户而言，它曾经带给我们的便利和与时代的接近，以及诸多不可告人的秘密。

??? 短信要回光返照还是老而弥坚，决定权依然在电信运营商的手中，用户也将用参与权来做最公正和公平的裁判。短信目前的僵而不死，是因为还有为数众多的群体，仍然把短信视作最主要的沟通手段之一。如果这些所谓的迟缓用户群体最终放弃短信，短信的死亡将真正降临，到时哀嚎的是谁呢！