--黑猫投诉：京东平台上腾峰五金工具拼购专营店虚假发货，京东客服纵容卖家获取买家款项《资讯》

黑猫投诉：京东平台上腾峰五金工具拼购专营店虚假发货，京东客服纵容卖家获取买家款项

“5541838966”投诉“京东”，要求道歉,作出处罚，其中涉诉金额447元，目前投诉已回复。

消费者“5541838966”在7月24日向黑猫投诉平台反映：“在京东商城腾峰五金工具拼购专营店下的订单99611619***在已经付款交易成立，京东方面却说卖家价格标错，强硬要求买家取消订单，并且纵容卖家选择自送的方式来完成订单，意图取得买家支付的款项。申请发起交易纠纷，纠纷单号20225***，京东客服353***拒绝承认是京东或者卖家的问题，拒绝道歉并拒不处理，强制要求买家退款。侵犯了一个普通消费者的合法权益。在此申请对卖家和客服作出处罚并公示。”

商家“京东客服”7月25日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！”

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