武汉女子咨询婚姻问题称导师不专业退款遭拒

原标题：女子咨询婚姻问题感觉导师不够专业，公司回应：客户可更换人选

楚天都市报4月3日讯（记者刘闪 曲严）女子婚姻出现问题，向一家情感公司交了9980元咨询，与导师沟通中，感觉对方不够专业，要求退款遭拒。对此，誓言树（武汉）婚姻咨询有限公司负责人介绍，导师都是专业咨询师，客户自我评判不专业，如果不认同，公司可以更换导师。

金女士今年36岁，3月底，她与老公产生矛盾。当时，她通过一个广告得知，武汉有一家誓言树（武汉）婚姻咨询有限公司，可以帮忙解决婚姻中的夫妻相处问题。金女士与客服联系，告诉了自己的情况和遇到的问题。客服向她推荐了2个月周期的咨询服务，并宣称能够提升和指导她改善婚姻关系。

“客服发了付款二维码，我网上付了9980元。”金女士说，自己当时有些心急，付款后，客服说公司在春游，没有及时发去合同并推荐导师让她不满。3月30日，金女士添加了客服介绍的一位导师QQ。通过聊天，她感觉对方不是很专业，也有点后悔自己一时冲动消费。当天，她就向公司提出退款，愿意承担部分违约责任。

此后，客服回复金女士，同意帮她更换导师，继续帮她解决情感问题；或者暂停指导，等她情绪调整好再来继续咨询。不过，金女士坚决要求退款。

今天上午，楚天都市报记者来到位于汉口菱角湖万达广场的誓言树（武汉）婚姻咨询有限公司。该公司负责人张先生介绍，负责指导金女士的导师是专业咨询师，此前接待过很多客户，都没有出现问题。金女士与导师仅做过短暂沟通，就自己评判导师不专业，只能说明她个人不认同导师，公司可以更换，最终希望帮她解决婚姻问题。如果金女士坚持退款，将安排客服再与她协商处理。

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